Algemene voorwaarden Cosmo/De Leukste Activiteiten 2027
 

Algemene voorwaarden Cosmo B.V./ De Leukste Activiteiten 2027
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en overeenkomsten tussen Cosmo B.V., tevens handelend onder de naam De Leukste Activiteiten, hierna te noemen ‘Cosmo’, en haar opdrachtgevers voor shows, workshops, entertainment, activiteiten en bijbehorende materialen en diensten.
Een aanvraag of informatieverzoek vormt op zichzelf geen definitieve boeking. Een overeenkomst komt tot stand zoals omschreven in deze voorwaarden. Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk, waaronder per e-mail, zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid gaan specifieke afspraken in de overeenkomst voor op deze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden van zakelijke opdrachtgevers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Cosmo deze schriftelijk aanvaardt. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 1 Begrippen en toepasselijkheid

1. Onder Cosmo wordt verstaan: Cosmo B.V., tevens handelend onder de naam De Leukste Activiteiten.
2. Onder opdrachtgever wordt verstaan: de persoon of organisatie die een overeenkomst met Cosmo sluit.
3. Onder consument wordt verstaan: een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, boekingen en overeenkomsten voor shows, workshops, entertainment, activiteiten en bijbehorende materialen en diensten van Cosmo.
5.  Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk, waaronder per e-mail, zijn overeengekomen. Specifieke afspraken in de overeenkomst gaan voor op deze voorwaarden.
6.  Algemene voorwaarden van zakelijke opdrachtgevers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Cosmo deze schriftelijk aanvaardt.
7. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 2 Offertes en boekingen

1. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Een aanvraag of informatieverzoek is op zichzelf geen definitieve boeking.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod schriftelijk of digitaal accepteert, tenzij het aanbod bepaalt dat aanvullende bevestiging door Cosmo nodig is.
3. De boekingsbevestiging vermeldt de activiteit, datum, locatie, prijs en overige overeengekomen bijzonderheden.
4. De opdrachtgever controleert de bevestiging en meldt onjuistheden zo spoedig mogelijk.
5. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren.
6. Kennelijke vergissingen of typefouten die de opdrachtgever redelijkerwijs kan herkennen, binden Cosmo niet.

Artikel 3 Uitvoering en begeleiding

1. Cosmo verzorgt de activiteit volgens de offerte en boekingsbevestiging.
2. Cosmo mag medewerkers, zelfstandigen en externe partners inschakelen. Wanneer Cosmo de contractspartij is, blijft Cosmo verantwoordelijk voor de overeengekomen dienstverlening en het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
3. De uitvoeringstijd, inbegrepen begeleiding, materialen en apparatuur worden per boeking vastgelegd.
4. Op- en afbouw vallen buiten de uitvoeringstijd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
5. Als ondersteuning vanuit de locatie nodig is, wordt dit vooraf vermeld. De opdrachtgever zorgt dat deze ondersteuning beschikbaar is.
6. Activiteitenbegeleiding vervangt geen algemeen toezicht op kinderen. De opdrachtgever zorgt voor voldoende verantwoordelijke volwassenen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. Een wezenlijk andere activiteit of uitvoering wordt alleen met instemming van de opdrachtgever aangeboden.

Artikel 4 Informatie en voorzieningen op locatie

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die nodig is voor een goede en veilige uitvoering, waaronder het adres, de contactpersoon, het deelnemersaantal, de leeftijdsgroep en relevante bijzonderheden van de locatie.
2. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte, veilige en tijdig toegankelijke locatie.
3. Benodigde ruimte, ondergrond, stroom, water, internet, tafels, stoelen en overige voorzieningen worden vooraf per activiteit afgesproken.
4. Materialen en verbruiksartikelen die de opdrachtgever zelf moet verzorgen, worden vooraf uitdrukkelijk vermeld.
5. De opdrachtgever regelt de benodigde toestemmingen en vergunningen voor de locatie of het evenement, voor zover dit tot zijn verantwoordelijkheid behoort.
6. Ontbreken noodzakelijke voorzieningen, dan zoeken partijen eerst naar een oplossing. Cosmo mag de uitvoering uitstellen of onderbreken als verantwoord uitvoeren niet mogelijk is.
7. Aantoonbare, redelijke extra kosten door onjuiste informatie, ontbrekende voorzieningen of vertraging die aan de opdrachtgever is toe te rekenen, kunnen na toelichting worden doorberekend.
8. Bij vertraging door de opdrachtgever blijft de overeengekomen eindtijd gelden, tenzij anders wordt afgesproken. Dit geldt niet voor vertraging die aan Cosmo is toe te rekenen.

Artikel 5 Veiligheid en materialen

1. De opdrachtgever en deelnemers volgen de veiligheids- en gebruiksinstructies van de uitvoerende medewerkers.
2. Cosmo mag deelname weigeren of een activiteit onderbreken bij onveilig gedrag, middelengebruik of andere omstandigheden die veilige uitvoering verhinderen.
3. Materialen mogen uitsluitend voor het afgesproken doel worden gebruikt. Verplaatsen of aanpassen mag alleen met toestemming van de begeleider.
4. Schade en defecten worden direct gemeld.
5. Schade door onjuist gebruik of het niet opvolgen van instructies kan worden verhaald op degene die daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.
6. Normale slijtage en schade door een gebrek aan het materiaal komen niet voor rekening van de opdrachtgever.
7. Of een verzekering schade vergoedt, hangt af van de betreffende polis. Cosmo geeft hierover geen garantie.

Artikel 6 Prijzen en reiskosten

1. De prijs en inbegrepen onderdelen staan in de offerte of boekingsbevestiging.
2. Zakelijke prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Consumenten ontvangen vóór de boeking de totaalprijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten.
3. Cosmo brengt het toepasselijke wettelijke btw-tarief in rekening.
4. Voor eigen activiteiten bedragen de reiskosten €0,35 per gereden kilometer vanaf Maarheeze en terug, tenzij anders overeengekomen.
5. Voor externe activiteiten kunnen andere vertrekpunten, kilometervergoedingen of vervoerskosten gelden. Deze worden vooraf vermeld.
6. Wanneer reiskosten uitdrukkelijk zijn inbegrepen, worden binnen de overeengekomen boeking geen aanvullende reiskosten berekend.
7. Extra deelnemers, verlenging en andere uitbreidingen worden uitsluitend tegen meerprijs uitgevoerd nadat hierover overeenstemming is bereikt.
8. Een bevestigde prijs wordt niet eenzijdig verhoogd, behalve bij een wettelijke wijziging waarvan doorberekening wettelijk is toegestaan.

Artikel 7 Facturering en betaling

1. Facturering vindt plaats na uitvoering, tenzij een aanbetaling of ander facturatiemoment is overeengekomen.
2. Bij meerdere uitvoeringsmomenten kan deelfacturering worden afgesproken.
3. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Vragen of bezwaren over een factuur worden zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld. Het uitblijven van een reactie binnen een korte termijn betekent niet dat wettelijke rechten vervallen.
5. Bij een gedeeltelijk betwiste factuur geldt artikel 12. Het onbetwiste deel wordt tijdig betaald.
6. Bij te late betaling kan Cosmo wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten berekenen. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste betalingstermijn.
7. Opschorting wegens betalingsachterstand vindt uitsluitend plaats voor zover wettelijk toegestaan en nadat de opdrachtgever hierover is geïnformeerd.

Artikel 8 Wijzigingen door de opdrachtgever

1. Verzoeken om een andere datum, locatie, begintijd, activiteit of deelnemersaantal worden zo spoedig mogelijk per e-mail doorgegeven.
2. Een wijziging is definitief na schriftelijke bevestiging door Cosmo.
3. Cosmo beoordeelt de beschikbaarheid en gevolgen voor prijs en planning. Extra kosten worden vooraf voorgelegd.
4. Als een wijziging niet mogelijk is en de opdrachtgever de oorspronkelijke boeking annuleert, geldt artikel 9, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 Annulering door de opdrachtgever

1. Annuleren kan per e-mail. Cosmo bevestigt de ontvangst. Voor de annuleringstermijn geldt het moment waarop Cosmo de annulering ontvangt.
2. Tenzij vóór de boeking schriftelijk anders is overeengekomen, gelden de volgende annuleringskosten:
3. Meer dan 28 dagen vóór de afgesproken aanvang: kosteloos;
4. Vanaf 28 dagen tot 14 dagen vóór de aanvang: de aantoonbare kosten zoals omschreven in lid 3;
5. Vanaf 14 dagen tot 48 uur vóór de aanvang: 75% van het boekingsbedrag;
6. Binnen 48 uur vóór de aanvang: 100% van het boekingsbedrag;
7. Als de uitvoerder voor de boeking al onderweg of op locatie is: 100% van het boekingsbedrag.
8. .Bij annulering vanaf 28 dagen tot 14 dagen vóór de afgesproken aanvang brengt Cosmo uitsluitend aantoonbare, redelijke kosten in rekening die specifiek voor de boeking zijn gemaakt en niet meer kunnen worden teruggekregen of vermeden. Hieronder kunnen kosten voor voorbereidingswerkzaamheden, speciaal bestelde materialen en reeds aangegane verplichtingen aan externe partners vallen. Cosmo verstrekt op verzoek een specificatie. Kosten worden niet dubbel berekend en bespaarde kosten worden in mindering gebracht. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten onverkort van toepassing.
9. De percentages gelden voor het geannuleerde onderdeel van de boeking. Afzonderlijk berekende reiskosten voor niet-gereden kilometers vervallen.
10. Niet-terugvorderbare partnerkosten en speciaal bestelde materialen worden naast de percentages uit lid 2 alleen aanvullend berekend als de opdrachtgever vóór de boeking uitdrukkelijk met deze aanvullende kosten en annuleringsafspraken heeft ingestemd.
11. Kosten die al in een annuleringsvergoeding zijn opgenomen, worden niet opnieuw berekend. Cosmo licht de vergoeding op verzoek toe.
12. Voor consumenten is de vergoeding nooit hoger dan wettelijk toegestaan. Cosmo houdt rekening met verrichte werkzaamheden, redelijke kosten, besparingen en relevante vervangende inkomsten.
13. Ziekte, overlijden of een ongeval bij de opdrachtgever geeft niet automatisch recht op kosteloze annulering. Cosmo bekijkt in overleg of een passende oplossing mogelijk is.
14. Een tegenvallende opkomst is op zichzelf geen overmacht. Voor weersomstandigheden gelden daarnaast de artikelen 10 en 11.
15. Afwijkende voorwaarden van externe partners gelden alleen voor de opdrachtgever als deze vóór de boeking uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 10 Slecht weer en verplaatsing

1. Bij buitenactiviteiten bespreken partijen vooraf de geschiktheid van de locatie en eventuele uitwijkmogelijkheden.
2. Bij voorspelde omstandigheden die veilige uitvoering kunnen verhinderen, kan de opdrachtgever tot uiterlijk 72 uur vóór de start contact opnemen om verplaatsing te bespreken.
3. Aanleiding hiervoor kan onder meer zijn: hevige regenval, windkracht 5 of hoger, onweer of een temperatuur van 35 °C of hoger. Dit zijn geen algemene veiligheidsgrenzen; per activiteit kunnen strengere eisen gelden.
4. Als Cosmo bevestigt dat het verzoek onder deze weerregeling valt en een vervangende datum beschikbaar is, kan de boeking zonder verplaatsingskosten worden verschoven.
5. Eventuele uitzonderingen voor specifiek maatwerk of niet-terugvorderbare kosten moeten vóór de boeking uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
6. Verplaatsing is definitief na schriftelijke bevestiging. De nieuwe datum wordt in overleg vastgesteld.
7. Bij een verzoek binnen 72 uur of wanneer verplaatsing niet mogelijk is, zoeken partijen eerst naar een veilig alternatief. Er bestaat geen automatisch recht op kosteloze verplaatsing.
8. Annuleert de opdrachtgever terwijl Cosmo veilig en volgens afspraak kan uitvoeren, dan geldt artikel 9.
9. Is veilige uitvoering door omstandigheden buiten de invloed van partijen onmogelijk, dan geldt artikel 11. Het volledige boekingsbedrag wordt dan niet automatisch als annuleringsvergoeding berekend.
10. De uitvoerende medewerkers mogen een activiteit om veiligheidsredenen aanpassen, onderbreken of stilleggen.
11. De gebruiksinstructies van de fabrikant en omstandigheden ter plaatse zijn bepalend. Attracties kunnen bij lagere windsnelheden dan windkracht 5 buiten gebruik worden genomen.Bij onweer worden buitenactiviteiten en elektrische apparatuur stilgelegd wanneer dat voor de veiligheid nodig is.

Artikel 11 Overmacht en uitval door Cosmo

1. Overmacht is een niet aan de betreffende partij toe te rekenen omstandigheid die nakoming daadwerkelijk verhindert. Hogere kosten, minder deelnemers of een minder gunstige uitvoering zijn op zichzelf geen overmacht.
2. Ziekte, personeelsuitval, vervoersproblemen of slecht weer zijn niet automatisch overmacht. Bepalend is of uitvoering redelijkerwijs mogelijk blijft, eventueel met passende vervanging.
3. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en licht de gevolgen toe.
4. Bij uitval van een uitvoerder spant Cosmo zich in om passende vervanging te vinden. Een wezenlijk andere activiteit vereist instemming van de opdrachtgever.
5. Partijen onderzoeken eerst verplaatsing, vervanging of gedeeltelijke uitvoering. Nieuwe afspraken worden schriftelijk bevestigd.
6. Blijft uitvoering onmogelijk en wordt geen alternatief overeengekomen, dan kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden beëindigd. Vooruitbetaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald, behoudens bedragen die wettelijk of op grond van een rechtsgeldige specifieke afspraak verschuldigd blijven.
7. Niet-terugvorderbare kosten zijn bij overmacht niet automatisch voor rekening van de opdrachtgever. Een vergoeding moet berusten op de wet of een vóór de boeking uitdrukkelijk overeengekomen, rechtsgeldige kostenregeling.
8. Kosten worden niet dubbel berekend. Besparingen worden meegenomen in de afwikkeling.
9. Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding voor zover wettelijk toegestaan. Bij aan Cosmo toe te rekenen uitval blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever gelden.

Artikel 12 Klachten en betwiste facturen

1. Klachten tijdens de activiteit worden zo mogelijk direct gemeld bij de uitvoerder en de contactpersoon van Cosmo, zodat een oplossing kan worden gezocht.
2. Niet-opgeloste klachten worden zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld, bij voorkeur binnen 14 dagen na uitvoering. Deze termijn beperkt geen wettelijke rechten.
3. Cosmo behandelt de klacht en overlegt waar nodig met de uitvoerende partner. Cosmo blijft het aanspreekpunt wanneer de overeenkomst met Cosmo is gesloten.
4. Cosmo reageert in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de opdrachtgever hierover bericht.
5. De opdrachtgever vermeldt welk onderdeel van de dienstverlening of factuur wordt betwist en waarom.
6. Het redelijkerwijs betwiste factuurdeel kan tijdens de behandeling worden aangehouden, voor zover dit in verhouding staat tot de klacht en wettelijk is toegestaan. Het onbetwiste deel wordt tijdig betaald.
7. Een oplossing, herstel, vervangende uitvoering of tegemoetkoming wordt afgestemd op de klacht, met behoud van wettelijke rechten.

Artikel 13 Aansprakelijkheid en verzekering

1. Cosmo beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De dekking hangt af van de polisvoorwaarden en omstandigheden.
2. Cosmo is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
3. Tegenover zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid beperkt tot de verzekeringsuitkering voor het schadegeval, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
4. Vindt geen verzekeringsuitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid tegenover zakelijke opdrachtgevers beperkt tot het overeengekomen bedrag voor het onderdeel waarop de schade betrekking heeft.
5. Tegenover zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving en bedrijfsschade, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding of wanneer toepassing wettelijk niet is toegestaan.
7. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. De zakelijke beperkingen gelden niet voor hen.
8. De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

Artikel 14 Auteursrechten en muziekgebruik

1. Intellectuele eigendomsrechten op oorspronkelijke concepten, teksten, ontwerpen en materialen blijven bij Cosmo of de betreffende rechthebbende.
2. Aangeleverd promotiemateriaal mag voor het afgesproken doel worden gebruikt. Ander gebruik of inhoudelijke wijzigingen vereisen toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Opnemen en verspreiden van een volledige show of substantiële onderdelen daarvan vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Cosmo en eventuele andere rechthebbenden.
4. Partijen leggen vooraf vast wie eventuele muziekrechten en licenties regelt. Rechten die samenhangen met de locatie of het door de opdrachtgever georganiseerde evenement zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.

Artikel 15 Foto’s, video en persoonsgegevens

1. Fotograferen en filmen mag voor zover dit de uitvoering niet verstoort en privacy en rechten van betrokkenen worden gerespecteerd.
2. Beeldmateriaal hoeft niet verplicht aan Cosmo te worden afgestaan.
3. Cosmo gebruikt herkenbaar beeldmateriaal voor marketing uitsluitend met een geldige rechtsgrond en de benodigde gebruiksrechten.
4. Benodigde toestemming wordt afzonderlijk gevraagd. Bij kinderen wordt waar vereist toestemming van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger gevraagd.
5. Publicatie op internet geeft Cosmo niet automatisch toestemming voor hergebruik.
6. Aanlevering door de opdrachtgever vervangt geen benodigde toestemming van afgebeelde personen of rechthebbenden.
7. Persoonsgegevens worden volgens de toepasselijke privacywetgeving verwerkt. Nadere informatie staat in de privacyverklaring van Cosmo.

Artikel 16 Consumenten en bedenktijd

1. Voor diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
2. Cosmo informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer deze uitzondering geldt.
3. Als wel een wettelijk herroepingsrecht bestaat, verstrekt Cosmo de vereiste informatie. Deze voorwaarden beperken dat recht niet.

Artikel 17 Wijziging van de voorwaarden

1. Voor een boeking geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen.
2. Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.
3. Wijzigingen gelden voor bestaande overeenkomsten uitsluitend met instemming van partijen of wanneer een wettelijke grondslag dit toestaat.

Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming op grond van toepasselijk recht blijft behouden.
2. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.
3. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Contact
Cosmo B.V./ De Leukste Activiteiten
Den Engelsman 2A
6026 RB Maarheeze
E-mail: info@deleuksteactiviteiten.nl
Website: www.deleuksteactiviteiten.nl